一、受理范圍
郟縣銀龍水務(wù)有限公司供水范圍內(nèi)
二、設(shè)立依據(jù)
1、《城市供水條例》(1994年國務(wù)院令第158號(hào))
2、《河南省城市供水管理辦法》(2020年4月1日河南省人民政府令第194號(hào)公布自2020年6月1日起施行)
三、辦理公司
郟縣銀龍水務(wù)有限公司
四、受理?xiàng)l件
1、申請(qǐng)材料齊全,資料符合要求。
2、對(duì)具備接水條件、部分資料不能及時(shí)提供情況下,實(shí)施容缺受理。
五、申請(qǐng)材料
用戶通過現(xiàn)場(chǎng)辦理用水報(bào)裝只需攜帶《銀龍水務(wù)有限公司報(bào)裝、改造申請(qǐng)表》即可辦理,電話和網(wǎng)上提出用水報(bào)裝申請(qǐng),無需提交任何資料。
六、辦理時(shí)限
1、用水環(huán)節(jié)設(shè)置為“報(bào)裝受理、竣工通水”2個(gè)環(huán)節(jié)。將現(xiàn)場(chǎng)勘查、制定方案、施工圖審查、簽訂施工合同合并為報(bào)裝受理1個(gè)環(huán)節(jié)。工程施工、施工單位提交竣工驗(yàn)收申請(qǐng)且工程質(zhì)量驗(yàn)收合格、簽訂供水合同、水費(fèi)建帳立戶、進(jìn)行獲得用水回訪合并為竣工通水1個(gè)環(huán)節(jié)。
2、無外線辦理時(shí)限為2個(gè)工作日:報(bào)裝受理0.5個(gè)工作日;現(xiàn)場(chǎng)勘查、制定方案、工程施工1個(gè)工作日;竣工通水(施工單位提交竣工驗(yàn)收申請(qǐng)且工程質(zhì)量合格)0.5個(gè)工作日。
3、有外線辦理時(shí)限為3個(gè)工作日:報(bào)裝受理0.5個(gè)工作日;現(xiàn)場(chǎng)勘查、制定方案0.5個(gè)工作日;市政道路開挖、破綠、工程施工等1.5個(gè)工作日(行政審批與工程環(huán)節(jié)并聯(lián)實(shí)施、需破綠、占掘路等相關(guān)行政審批由供水公司全程辦理);竣工通水(施工單位提交竣工驗(yàn)收申請(qǐng)且工程質(zhì)量合格)0.5個(gè)工作日。
七、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
投資界面延伸至企業(yè)建筑紅線,實(shí)現(xiàn)用水企業(yè)投資產(chǎn)權(quán)邊界外“零收費(fèi)”。嚴(yán)格執(zhí)行豫發(fā)改價(jià)管〔2021〕130號(hào)文件精神。
八、辦理用水全流程
1.提交申請(qǐng):申請(qǐng)人提交《銀龍水務(wù)有限公司報(bào)裝、改造申請(qǐng)表》。
2.受理報(bào)裝:用水報(bào)裝業(yè)務(wù)成功受理后,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察,復(fù)核用水接入條件,制定方案。
3.施工報(bào)建:根據(jù)外線工程需要,由供水單位辦理相關(guān)行政許可報(bào)批手續(xù)。
4.裝表通水:供水單位完成工程施工并裝表通水。
九、辦理地址
1、網(wǎng)上辦理:用水報(bào)裝可全程網(wǎng)上辦理,請(qǐng)登陸“河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”網(wǎng)址。
https://www.hnzwfw.gov.cn/portal/guide/7637614BD13F82B2EB96A891E8C70185?region=410425000000
2、掌上辦理:
(1)指尖水務(wù)APP,請(qǐng)掃下方二維碼,進(jìn)行下載辦理。
(2)微信公眾號(hào),請(qǐng)關(guān)注郟縣銀龍水務(wù)有限公司微信公眾號(hào),進(jìn)行報(bào)裝辦理。
(3)24小時(shí)服務(wù)熱線,請(qǐng)撥打0375-5156368,隨時(shí)為您辦理。
2、窗口辦理:
(1)郟縣銀龍水務(wù)客服服務(wù)大廳
地址:銚期路北段139號(hào)。辦公時(shí)間:工作日上午8點(diǎn)至下午18點(diǎn)
(2)政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)二樓水電氣暖綜合服務(wù)窗口進(jìn)行報(bào)裝
地址:行政路與迎賓大道交叉口西北角。辦公時(shí)間:工作日上午9點(diǎn)至下午17點(diǎn)
十、咨詢、投訴
1、咨詢
(1)申請(qǐng)人可通過電話、窗口等方式進(jìn)行咨詢和審批進(jìn)程查詢。
(2)電話查詢:0375-5156368
(3)官方服務(wù)號(hào)查詢:微信公眾號(hào)“郟縣銀龍水務(wù)有限公司”
(4)窗口查詢:郟縣銀龍水務(wù)客服服務(wù)大廳
政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)二樓水電氣暖綜合服務(wù)窗
2、投訴
(1)申請(qǐng)人可通過電話、窗口、網(wǎng)上等方式進(jìn)行投訴。
電話投訴:市場(chǎng)監(jiān)督管理局0375-5118168、12315
郟縣銀龍水務(wù)客服服務(wù)大廳0375-5156368
窗口投訴:郟縣銀龍水務(wù)客服服務(wù)大廳
政務(wù)服務(wù)大廳一樓有訴即應(yīng)窗口
網(wǎng)上投訴:微信公眾號(hào)“郟縣銀龍水務(wù)有限公司”
郟縣銀龍水務(wù)有限公司“指尖水務(wù)APP”
(2)申請(qǐng)人對(duì)本事項(xiàng)的辦理結(jié)果有異議的,可依法向城市供水行政主管部門或其他相關(guān)行政管理部門投訴。