1.辦電更省時：2020年底，居民、低壓小微企業(yè)辦電分別在5個和25個工作日內(nèi)送電。2022年底前，低壓小微企業(yè)辦電15個工作日內(nèi)完成送電，大幅壓縮高壓企業(yè)辦電時間。

2.辦電更省心：推行低壓企業(yè)供用電合同電子化，推廣高壓企業(yè)預約上門服務，提供辦電、查詢等“一站式”服務。通過流程“串改并”，取消設計審查、中間檢查等，將高、低壓辦電環(huán)節(jié)由平均8個、6個，精簡至4個、3個環(huán)節(jié)以內(nèi)。

3.辦電更省錢：為居民和低壓小微企業(yè)辦電提供零上門、零審批、零投資“三零”服務，2022年底前實現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋。提供最優(yōu)供電方案，滿足企業(yè)就近接入電網(wǎng)。

4.服務更便捷：推動政企協(xié)同辦電信息共享，全面推廣線上辦電，實行“業(yè)務線上申請、信息線上流轉(zhuǎn)、進度線上查詢、服務線上評價”，提升企業(yè)辦電服務體驗。

5.服務更透明：通過營業(yè)廳、手機APP、95598網(wǎng)站等線上線下渠道，公開電費電價、服務流程、作業(yè)標準、承諾時限等信息，提供配電網(wǎng)接入能力和容量情況查詢服務。

6.服務更溫馨：主動為企業(yè)群眾提供咨詢解答服務，提供從技術(shù)咨詢到裝表接電“一條龍”服務。提供電子賬單、電子發(fā)票服務。

7.用電更可靠：科學合理制定停電計劃，推廣“不停電”作業(yè)，減少計劃停電時間和次數(shù)。推行“網(wǎng)格化”搶修服務，提高故障搶修效率，減少故障停電時間和次數(shù)。

8.用電更經(jīng)濟：向客戶提供能效賬單和節(jié)能咨詢服務，指導客戶實施電能替代、節(jié)能改造，實現(xiàn)降本增效。

9.用電更安全：加強安全用電宣傳，指導客戶排查整改隱患，配合制定事故應急預案，開展事故應急演練，做到檢查、告知、備案、服務“四到位”。